今天上午
，2025年经济数据发布，超过140万亿元的总量 、5.0%的增速 ，充分展现中国经济的韧性与活力 。

我国经济在顶压前行中创下佳绩
，离不开每一个企业经营主体的不懈努力，离不开全体消费者以消费形成的内需主引擎
、主动力
。企业家与消费者的双向奔赴、良性互动 ，正是中国经济强劲的活力源泉。

从这个视角来看西贝关店事件
，我们有了更深层次的思考 。

昨晚，“人民日报评论
”公众号就西贝关店事件发表首篇评论(人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板) ，引发全网关注热议 、转发转载
，体现了网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音的呼唤与期待
。绝大多数网友留言中都有真挚的看法
、建议，展现了营造良好网络舆论环境的主流主导。这表明 ，全社会在营造良好舆论环境、助力中国经济向新向优发展上有着高度共识 。

回看罗永浩与贾国龙的网络纷争及引发的事件，在维护经济发展的良好舆论环境方面
，各方都有值得汲取的教训
。

罗永浩作为网络大V，在社交平台发表对西贝“几乎全都是预制菜 ，还那么贵”的所谓“吐槽 ”
，及其后言行有诸多不妥处，值得后续深入剖析。这里先来看作为当事一方的企业家贾国龙的回应 。整体上来说 ，其回应看似强硬实则颟顸
，不仅没有把企业面临的“危”变成“机
”，反而让企业陷入更被动的境地。这值得互联网时代的企业家深思
。

网络舆论环境鱼龙混杂 ，有“黑嘴” 、水军
，但也有真诚的意见
、建议，有人乱喷一气以泄愤 ，但也有许多网友期待明辨是非。提高网络媒介素养、强化互联网思维
，不仅是领导干部的必须，也是企业家的必备 。如此 ，才能形成舆论与经济的正向循环
。

西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点
，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己“不懂公关 ”，显然是找问题找错了方向 。正所谓真诚是必杀技 ，对于企业来说
，危机面前，坦诚才是最好的公关
。乱发声 、乱回应则必然应对失据、左支右绌——可以让懂的人去回答问题——但不管怎么回应 ，怎么公关
，都必须对消费者坦诚。换言之，你可以不懂公关 ，但必须懂消费者 。你对消费者有所隐瞒
、狡辩
，消费者就会用脚投票
。

预制菜不是洪水猛兽。推进预制菜产业规范化、标准化 、透明化，有助于让14亿多人都吃上更安全
、品质更有保障的肉禽蛋奶、瓜果蔬菜 。国家加强预制菜食品安全监管 、促进产业高质量发展 ，有利于保证供应效率
、卫生标准、稳定口味
，并降低餐饮消费价格，在维护“舌尖上的安全
”同时提升消费体验 ，这是一件好事
。餐饮企业不仅无需谈预制菜色变，还应大方地标注 、公开地推广。真正需要解决的
，是信息透明
、标准统一、价格公道 、执行到位 。

网络大V的所谓“吐槽”对西贝来说，其实危中有机。当消费者有关切和期待 ，就及时用行动讲清楚有没有预制菜
，用专业知识普及什么是预制菜，用真诚的态度回应关于“性价比 ”的追问 ，用发展眼光讲明白国家为什么要“培育发展预制菜产业
”等等
，消费者才能吃得更明白
、更放心
。反之，一上来就大言“100%没有预制菜” ，而无令人信服的事实
，让消费者怎么信你？事实证明，消费者并非不能接受预制 ，而是不能接受被欺骗、被蒙蔽。

互联网时代
，消费者绝大多数就是网友，大家的感受 、情绪很容易共情、共鸣 。找准问题
、改正错误、接受监督 ，有则改之 、无则加勉，就会一通百通
，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人
。民营企业经营不易，但千难万难 ，赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维
、提升本领
，为企业赢得新的发展机会，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力 。(人民日报评论筋斗云)【